Privacy Policy

Политика конфиденциальности

"MN-KHOLDING, OOO", Inc. ("ChatLab", "мы" и/или "нас") ценит вашу конфиденциальность. Настоящая политика конфиденциальности ("Политика конфиденциальности") описывает типы информации, которую мы можем собирать от любого физического или юридического лица, включая, но не ограничиваясь, клиентов, заказчиков, авторизованных пользователей и конечных пользователей ("вы"), которые получают доступ или используют Chatlab.solutions (https://www.chatlab.solutions), включая все связанные с ним приложения, панели управления или платформы ("Услуги") и наши практики по сбору, использованию, хранению, защите и раскрытию этой информации. Используя наши Услуги, вы соглашаетесь с сбором, использованием, раскрытием и процедурами, описанными в настоящей Политике конфиденциальности.

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к информации, которую мы собираем:

Через Услуги.

В электронных письмах, текстовых сообщениях и других электронных сообщениях между вами и Услугами.

Через мобильные и настольные приложения, которые вы загружаете из Услуг или стороннего магазина приложений, обеспечивающие специализированное взаимодействие без использования браузера между вами и Услугами.

Когда вы взаимодействуете с нашей рекламой и приложениями на сторонних веб-сайтах и сервисах, если эти приложения или реклама содержат ссылки на данную политику.

Настоящая Политика конфиденциальности не применяется к информации, собранной нами в офлайн-режиме.

Пожалуйста, внимательно прочитайте эту политику, чтобы понять наши политики и практики относительно вашей информации и то, как мы будем ее обрабатывать. Если вы не согласны с нашими политиками и практиками, ваш выбор - не использовать наши Услуги. Получая доступ или используя наши Услуги, вы соглашаетесь с настоящей Политикой конфиденциальности. Настоящая Политика конфиденциальности может время от времени изменяться. Ваше дальнейшее использование Услуг после внесения изменений считается принятием этих изменений, поэтому, пожалуйста, периодически проверяйте политику на обновления. Если вы не предоставите запрашиваемую информацию, вы можете не иметь возможности использовать наши Услуги, если эта информация необходима для предоставления вам наших Услуг или если мы обязаны собирать ее в соответствии с законом.

1.ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ СОБИРАЕМ О ВАС И КАК МЫ ЕЕ СОБИРАЕМ

1.1. Что мы собираем.

Мы собираем несколько типов информации от пользователей наших Услуг, включая:

1.1.1. Личную информацию, по которой вы можете быть идентифицированы лично, такую как имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона или номер социального страхования;

1.1.2. Информацию о вас, но не идентифицирующую вас индивидуально;

1.1.3. Если вы делитесь ею через наши Услуги, включая с другим пользователем наших Услуг, защищенную информацию о здоровье (как определено в Законе США о портативности и ответственности за страхование здоровья 1996 года (HIPAA))." Для получения дополнительной информации о ваших правах в соответствии с HIPAA, посетите www.hhs.gov/ocr/privacy);

1.1.4. Информацию, необходимую для проведения финансовых транзакций, такую как ваш адрес для выставления счетов, другие адреса, связанные с вами, и информацию о кредитной карте или другую платежную информацию; и/или

1.1.5. Информацию о вашем интернет-соединении, оборудовании, которое вы используете для доступа к нашим Услугам, и деталях использования.

1.2. Как мы собираем информацию

1.2.1. Прямо от вас, когда вы предоставляете ее нам.

1.2.2. Автоматически при использовании наших Услуг. Информация, собранная автоматически, может включать детали использования, IP-адреса и информацию, собранную с помощью файлов cookie, веб-маяков и других технологий отслеживания.

1.2.3. От третьих лиц, например, наших деловых партнеров или из общедоступных источников, таких как определенные сторонние сайты обзоров.

1.3. Информация, которую вы предоставляете нам.

Информация, которую мы собираем через наши Услуги, может включать:

1.3.1. Регистрационная и профильная информация. Информация, которую вы предоставляете, заполняя формы через наши Услуги. Это включает информацию, предоставленную при регистрации для использования наших Услуг, подписке на наши Услуги, подписке на получение информации о наших Услугах, размещении материалов или запросе дополнительных услуг. Мы также можем попросить вас предоставить информацию при участии в конкурсе или акции, спонсируемой нами, и когда вы сообщаете о проблеме с нашими Услугами. Если вы регистрируетесь для учетной записи, регистрируетесь для использования наших Услуг, покупаете наши продукты или подписываетесь на получение информации о наших Услугах, мы можем попросить вас предоставить ваше, или вашего клиента, имя, адрес электронной почты, номер телефона, физический адрес, абонентский ящик или другой почтовый адрес, информацию для входа и любую другую информацию, которую мы собираем.

1.3.2. Коммуникации с ChatLab. Информация, когда вы связываетесь с нами напрямую, такая как записи и копии вашей переписки (включая адреса электронной почты), а также коммуникации с другими сторонами при использовании Услуг. Например, когда вы обращаетесь в нашу Службу поддержки клиентов, мы получим ваше имя, мобильный номер телефона, содержание сообщения и любую другую информацию, которую вы решите предоставить.

1.3.3. Коммуникации с другими через Услуги. Вы также можете предоставлять информацию другим через Услуги, и ваши коммуникации могут быть переданы другим пользователям Услуг или третьим лицам (вместе "Пользовательские вклады"). Любые Пользовательские вклады, которые вы размещаете или передаете другим, делаются на ваш собственный риск. Мы не всегда можем контролировать действия других пользователей Услуг или третьих лиц вне Услуг, с которыми вы можете выбрать поделиться своими Пользовательскими вкладами.

1.3.4. Информация из опросов. Ваши ответы на опросы, которые мы можем попросить вас заполнить в исследовательских целях, таких как успех клиента и маркетинговая стратегия.

1.3.5. Информация о платежах. Когда вы добавляете информацию о платежах или номер кредитной карты в свою учетную запись или совершаете покупку (например, через наши продукты Payments или Terminal), мы будем использовать стороннего поставщика услуг для сбора и хранения вашей платежной информации.

1.3.6. Информация о поиске. Ваши запросы поиска на Услугах.

1.3.7. Изображения. Мы собираем все изображения, которые вы отправляете наши Услуги.

1.3.8. Аудио и голос. Мы собираем аудио через Услуги, такие как голосовые записи, которые могут быть транскрибированы нами или третьей стороной.

1.4. Информация, которую мы собираем с помощью технологий автоматического сбора данных.

Информация, которую мы собираем автоматически, может включать личную информацию. При взаимодействии с нашими Услугами мы можем использовать технологии автоматического сбора данных для сбора определенной информации о вашем оборудовании, действиях при просмотре и шаблонах, включая:

1.4.1. Информация об использовании. Детали вашего использования наших Услуг, включая данные о трафике, местоположении, журналах и других данных общения и ресурсах, к которым вы получаете доступ и используете через Услуги. Чтобы помочь нам понять, как вы используете наши Услуги, и помочь нам их улучшить, мы автоматически получаем информацию о ваших взаимодействиях с нашими Услугами, такие как рекламные объявления, на которые вы нажимаете, страницы или другой контент, который вы просматриваете, поиски, которые вы проводите, покупки, которые вы совершаете, ваши комментарии и даты и время ваших посещений.

1.4.2. Информация о местоположении. Когда вы используете наши Услуги, если вы разрешите нам, мы получим вашу точную информацию о местоположении. Мы также делаем выводы о вашем более общем местоположении (например, ваш IP-адрес может указывать на ваш более общий географический регион).

1.4.3. Информация об устройстве. Мы получаем информацию об устройстве и программном обеспечении, которое вы используете для доступа к нашим Услугам, включая IP-адрес, тип веб-браузера, версию операционной системы, оператора и производителя телефона, установки приложений, идентификаторы устройств, другие идентификаторы оборудования, идентификаторы мобильной рекламы и токены для отправки уведомлений.

1.4.4. Информация из файлов cookie и аналогичных технологий. Мы и наши партнеры собираем информацию с использованием файлов cookie, пиксельных тегов или аналогичных технологий. Наши партнеры, такие как аналитические и рекламные партнеры, могут использовать эти технологии для сбора информации о ваших онлайн-активностях со временем и на разных сервисах.

1.4.5. Информация о виджетах. Другие веб-сайты могут интегрировать виджеты ChatLab (например, ChatLab Webchat). Когда вы посещаете сайт с встроенным виджетом ChatLab, мы можем получить определенную информацию о вас, включая информацию о веб-странице, которую вы посетили, вашем IP-адресе и другую информацию о вашем устройстве. ChatLab и виджет могут распознать вас на сайтах, содержащих виджеты ChatLab, и виджет может использоваться для показа персонализированного контента или рекламы. Мы знаем, когда вы взаимодействуете с виджетом, и веб-сайты, содержащие виджеты, могут получить эту информацию.

1.4.6. Информация о тексте. Мы можем облегчить текстовые сообщения между вами и вашими клиентами. В процессе мы можем получать информацию о таких коммуникациях, как дата и время SMS-сообщения, телефонные номера сторон, и содержание любых SMS-сообщений.

1.4.7. Обратная связь от пользователей. Мы получаем информацию о отзывах и опросах и предоставляем нашим клиентам информацию о рейтингах и отзывах.

1.4.8. Информация о профиле. Выводы, сделанные на основе любой информации выше, для создания профиля о вас, который может отражать, например, ваши предпочтения, характеристики и поведение, включая цели безопасности учетной записи или улучшение наших Услуг для вас.

1.4.9. Информация, которую вы предоставляете третьим лицам. Если вы решлите использовать наши Услуги для общения с другими пользователями или третьими лицами, вы можете предоставить нам информацию о таких коммуникациях, включая текстовые сообщения, изображения, аудио и другие данные, которые вы делитесь через наши Услуги.

2.КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ИНФОРМАЦИЮ, КОТОРУЮ МЫ СОБИРАЕМ

Мы используем информацию, которую мы собираем о вас или вашем устройстве для различных целей, включая:

2.1. Предоставление и улучшение наших Услуг. Мы используем информацию для предоставления вам наших Услуг, включая обработку транзакций, обеспечение поддержки клиентов, администрирование вашей учетной записи, персонализацию вашего опыта и улучшение качества наших Услуг.

2.2. Коммуникация с вами. Мы можем использовать вашу информацию для связи с вами, включая уведомления о вашей учетной записи, обновления о наших Услугах, ответы на ваши запросы и другие коммуникации, связанные с вашим использованием наших Услуг.

2.3. Реклама и маркетинг. Мы можем использовать информацию для показа вам персонализированной рекламы и других маркетинговых материалов, которые могут быть ваши интересы.

2.4. Обеспечение безопасности. Мы используем информацию для обеспечения безопасности наших Услуг, предотвращения мошенничества и защиты прав и интересов наших пользователей и нашей компании.

2.5. Соблюдение законодательства. Мы можем использовать информацию для соблюдения применимого законодательства, регулирования и правил, включая соблюдение судебных решений и запросов правоохранительных органов.

3.КАК МЫ ДЕЛИМСЯ ИНФОРМАЦИЕЙ

Мы можем раскрывать информацию, которую мы собираем, в следующих случаях:

3.1. С вашего согласия. Мы можем раскрывать информацию, если вы даете на это согласие.

3.2. Сервисным поставщикам. Мы можем делиться информацией с третьими лицами, которые оказывают нам услуги, такие как обработка платежей, обработка данных, аналитика, хостинг и другие услуги.

3.3. С деловыми партнерами. Мы можем делиться информацией с нашими деловыми партнерами для целей, связанных с предоставлением наших Услуг и улучшением нашего бизнеса.

3.4. По юридическим причинам. Мы можем раскрывать информацию в ответ на судебные решения, судебные запросы, правоохранительные запросы или другие юридически обязательные запросы.

3.5. В случае слияния или приобретения. В случае слияния, приобретения или продажи всей или части нашего бизнеса, мы можем передать вашу информацию новому владельцу или контролирующему лицу.

3.6. Для защиты прав и безопасности. Мы можем раскрывать информацию для защиты прав, собственности или безопасности наших пользователей, нашей компании или других лиц.

3.7. Анонимизированная информация. Мы можем собирать, использовать и раскрывать анонимизированную информацию для любых целей.

4.КАК МЫ ХРАНИМ И ЗАЩИЩАЕМ ИНФОРМАЦИЮ

Мы принимаем меры безопасности для защиты вашей информации от несанкционированного доступа, использования или раскрытия. Однако ни один метод передачи через интернет или метод электронного хранения не является 100% безопасным, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность вашей информации.

Мы храним вашу информацию только на период времени, необходимый для достижения целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, если не требуется законное хранение или дополнительное время для соблюдения законодательства.

5.ВАШИ ПРАВА И ВЫБОР

5.1. Доступ к вашей информации. Вы можете запросить доступ к вашей личной информации, которую мы храним, и обновить или исправить ее, если она неточна или устарела.

5.2. Отказ от рассылки. Если вы не хотите получать от нас маркетинговые сообщения, вы можете отказаться от них, следуя инструкциям в электронных письмах, которые вы получаете от нас, или связавшись с нами напрямую.

5.3. Отключение файлов cookie. Вы можете отключить файлы cookie в настройках вашего браузера, но это может повлиять на функциональность наших Услуг.

5.4. Удаление информации. Вы можете запросить удаление вашей информации, хранящейся нами, если она больше не требуется для целей, для которых она была собрана, или если вы отозвали свое согласие на обработку.

5.5. Переносимость данных. Вы можете запросить передачу вашей информации другому поставщику услуг в структурированном, общеиспользуемом и машинночитаемом формате.

5.6. Ограничение обработки. Вы можете запросить ограничение обработки вашей информации в определенных случаях, например, если вы считаете, что информация недостоверна или обработка незаконна.

5.7. Право на жалобу. Если вы считаете, что мы нарушили ваши права в отношении вашей информации, вы можете подать жалобу в орган по защите данных вашей страны.

6.ИЗМЕНЕНИЯ В НАШЕЙ ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мы можем время от времени обновлять нашу Политику конфиденциальности. Любые изменения будут опубликованы на этой странице, и вам может потребоваться принять их, чтобы продолжить использование наших Услуг. Мы рекомендуем вам периодически проверять эту страницу для обновлений.

7.КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Если у вас есть вопросы или комментарии относительно нашей Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Дата вступления в силу: 27 апреля 2024 года.